Národná pokladnica

Všeobecné obchodné podmienky

I. Úvodné ustanovenia

Tieto Všeobecné obchodné podmienky upravujú právny vzťah medzi spoločnosťou Národná     Pokladnica s. r. o., IČO: 45 480 206, so sídlom Kapitulská 18/A, 811 01 Bratislava, zapísanou v obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, oddiel: Sro, vložka č. 64235/B (ďalej len „Predávajúci“) a fyzickými alebo právnickými osobami (ďalej len „Kupujúci“), vyplývajúci z uzavretých kúpnych zmlúv, a sú neoddeliteľnou súčasťou týchto  kúpnych zmlúv. Zaslaním objednávky Predávajúcemu Kupujúci potvrdzuje, že sa s týmito Všeobecnými obchodnými podmienkami oboznámil, že s nimi súhlasí a zaväzuje sa ich v plnom rozsahu dodržiavať.

II. Ponuka tovaru

Predmetom kúpnej zmluvy je tovar uvedený v objednávke Kupujúceho. Ponuka tovaru Predávajúceho, vrátane ceny tovaru a súvisiacich poplatkov, je uvedená  na webovej stránke www.narodnapokladnica.sk alebo v iných propagačných materiáloch Predávajúceho (napr. komerčná inzercia v tlači, katalóg, typový list). Informácie o aktuálnej ponuke zasiela Predávajúci existujúcim zákazníkom priamo prostriedkami komunikácie na diaľku. Budúcim zákazníkom zasiela Predávajúci informácie o svojej aktuálnej ponuke v prípade, že si tieto informácie vopred vyžiadali.  Ponuky uvedené v propagačných materiáloch majú časovo obmedzenú platnosť. Predávajúci si vyhradzuje právo kedykoľvek po uplynutí lehoty, počas ktorej je viazaný svojou ponukou vrátane ceny, zmeniť ponuku alebo cenu tovaru. Ponuka tovaru je platná iba do vyčerpania zásob.

III. Objednávka tovaru a uzavretie kúpnej zmluvy

Objednávky možno uskutočniť písomne, telefonicky, prostredníctvom faxu  alebo vyplnením a odoslaním objednávkového formulára na webovej stránke Predávajúceho www.narodnapokladnica.sk. Za platnú sa považuje iba objednávka obsahujúca nasledujúce povinné údaje: špecifikácia objednávaného exempláru tovaru (zbierky), meno a priezvisko Kupujúceho (obchodné meno obchodnej spoločnosti), adresa bydliska (sídla), telefón, e-mail, príp. fax, súhlas so Všeobecnými obchodnými podmienkami Predávajúceho, príp. podpis. Ak je Kupujúcim spotrebiteľ a predmetom jeho objednávky je tovar, ktorý je súčasťou ucelenej kolekcie, považuje sa jeho objednávka za výslovnú žiadosť spotrebiteľa o zaslanie ďalšieho tovaru, ktorý je súčasťou takejto kolekcie. Predávajúci je tak oprávnený zaslať Kupujúcemu aj ďalší tovar z takejto kolekcie, a to aj po častiach.  Právo Kupujúceho na vrátenie tovaru, na odstúpenie od zmluvy ako aj právo na  prerušenie zásielok podľa čl. VI. týchto Všeobecných obchodných podmienok je predchádzajúcou vetou nedotknuté.   Predávajúci si vyhradzuje právo odmietnuť alebo pozastaviť vybavenie objednávky, pokiaľ: údaje uvedené v objednávke sú chybné, neúplné či fiktívne alebo došlo k vyčerpaniu zásob objednaného tovaru.

Ak Predávajúci z dôvodu vyčerpania zásob nemôže dodať tovar objednaný Kupujúcim, je o tom povinný bezodkladne informovať Kupujúceho a pokiaľ už došlo k platbe, do 15 dní vrátiť Kupujúcemu zaplatenú sumu, pokiaľ sa Predávajúci s Kupujúcim nedohodnú na dodaní náhradného tovaru.

Predmetom objednávky je jednotlivý exemplár tovaru a súčasne tiež ďalšie exempláre tovaru z tej istej zbierky za zvýhodnenú cenu. V prípade, že Kupujúci neuplatní v stanovenej lehote svoje právo odstúpiť od zmluvy, príp. pozastaviť alebo zrušiť objednávku ďalších exemplárov tovaru z tej istej zbierky, je povinný objednaný tovar odobrať a zaplatiť kúpnu cenu, vrátane súvisiacich poplatkov.

Náklady na použitie komunikačných prostriedkov na diaľku vzniknuté v súvislosti s objednávkou tovaru Kupujúcim sa spravujú zmluvou medzi Kupujúcim a subjektom, ktorý mu tieto služby poskytuje.

Objednávka tovaru Kupujúcim je v zmysle ustanovenia § 43c ods. 1 zák. č. 40/1964 Zb. občiansky zákonník (ďalej len „Občiansky zákonník“) prijatím návrhu kúpnej zmluvy ohľadom exempláru tovaru a ďalších exemplárov tovaru z tej istej zbierky, ktoré sú uvedené v objednávke. Kupujúci berie na vedomie, že táto kúpna zmluva je uzavretá momentom doručenia platnej objednávky Predávajúcemu.

Predávajúci je povinný prostredníctvom niektorého prostriedku komunikácie na diaľku bezodkladne potvrdiť prijatie objednávky.

IV. Dodacie podmienky

Predávajúci dodáva objednaný tovar v rámci Slovenskej republiky na dodaciu adresu Kupujúceho uvedenú v objednávke tovaru prostredníctvom Slovenskej pošty, a.s., príp. iného prepravcu. Objednaný exemplár tovaru bude Kupujúcemu dodaný v lehote 14 dní odo dňa prijatia platnej objednávky Predávajúcim. Ostatné exempláre tovaru tej istej zbierky budú Kupujúcemu dodávané pravidelne v lehote vždy 3-4 týždne odo dňa poslednej zásielky. Z akéhokoľvek dôvodu oneskorené dodanie včas odoslanej zásielky neoprávňuje Kupujúceho odmietnuť jej prevzatie, ani požadovať náhrady alebo zľavy za nedodržanie dodacej lehoty.

Predávajúci prikladá ku každému objednanému exempláru tovaru certifikát autentickosti a ku každej objednanej zbierke osvedčenie o vlastníctve a podľa jej veľkosti tiež zberateľský box na bezpečné uchovávanie mincí. K prvej zásielke objednaného tovaru Predávajúci priloží taktiež písomné vyhotovenie týchto Všeobecných obchodných podmienok.

Predávajúci zaručuje zodpovedajúci spôsob balenia tovaru tak, aby bol tovar Kupujúcemu doručený v čo najlepšom stave. Poštovné a balné, ktoré si Predávajúci účtuje, tak v skutočnosti predstavuje iba časť na tento účel skutočne vynaložených nákladov.

V. Kúpna cena a platobné podmienky. Výhrada vlastníctva.

Kúpna cena vrátane DPH je uvedená v popise tovaru v ponuke Predávajúceho a Kupujúci s ňou prejaví súhlas podaním objednávky.

Poštovné a balné je účtované samostatne a v kúpnej cene nie je zahrnuté.

Zaplatenie kúpnej ceny sa realizuje bankovým prevodom na bankový účet Predávajúceho na základe údajov uvedených na poukážke priloženej k objednanému tovaru alebo na dobierku, pričom k platbe dôjde pri prevzatí tovaru Kupujúcim na pošte alebo pri jeho dodaní Kupujúcemu poštovým doručovateľom či kuriérom.

Bez ohľadu na odovzdanie tovaru nadobúda Kupujúci vlastnícke právo k objednanému tovaru až po úplnom zaplatení kúpnej ceny. Do doby úplného zaplatenia kúpnej ceny je tovar vo vlastníctve Predávajúceho.

VI. Odstúpenie od zmluvy a vrátenie tovaru

Kupujúci je oprávnený odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dni odo dňa prevzatia tovaru. O uplynutí vyššie uvedenej lehoty rozhoduje dátum poštovej pečiatky. Odstúpením sa kúpna zmluva ruší a Kupujúci a Predávajúci si navzájom vrátia už poskytnuté plnenia. V prípade, že Kupujúci využije právo odstúpiť od zmluvy, je povinný vrátiť tovar Predávajúcemu.

Odstúpenie od zmluvy sa uskutoční tak, že Kupujúci oznámi Predávajúcemu túto skutočnosť akýmkoľvek prostriedkom komunikácie. Následne vráti dodaný tovar naspäť Predávajúcemu odoslaním na jeho adresu: Národná Pokladnica s. r. o., Kapitulská 18/A, 811 01 Bratislava, a to v originálnom obale (kapsli), so všetkými priloženými dokladmi a s originálnym účtom, pokiaľ ich má k dispozícii,. Kupujúci si uschová doklad o odoslaní zásielky. Náklady na odoslanie uhrádza Kupujúci len v tom prípade, že dodaný tovar plne zodpovedal kvalitatívnym požiadavkám a nebol vadný.

Skutočnosť, že tovar nebude vrátený Predávajúcemu v originálnom obale (kapsli) s priloženými dokladmi a originálnym účtom však nemá vplyv na platnosť ani účinnosť odstúpenia od zmluvy Kupujúcim. Predávajúci má však právo požadovať od Kupujúceho v súlade s ustanovením § 458 ods. 1 Občianskeho zákonníka vydanie tohto originálneho obalu (kapsle) alebo v prípade, že toto vydanie nie je možné, peňažnú náhradu ako ekonomickú protihodnotu toho, čo nemožno vydať.

Kupujúci môže prijímanie zásielok, resp. ďalších exemplárov tovaru z tej istej zbierky kedykoľvek prerušiť. Objednanie prvého exempláru tovaru nezaväzuje Kupujúceho k tomu, aby v pravidelnom nadobúdaní tovaru za zvýhodnenú cenu pokračoval. O zrušení budúcich zásielok zatiaľ nedoručených ďalších exemplárov z tej istej zbierky je Kupujúci povinný, písomne, telefonicky alebo e-mailom na adrese info@narodnapokladnica.sk informovať Predávajúceho.

V prípade, že pred odstúpením od zmluvy už Kupujúci zaplatil Predávajúcemu kúpnu cenu, vráti mu Predávajúci zaplatenú sumu do 15 dní odo dňa platného odstúpenia od zmluvy. Vrátenie tovaru Predávajúcemu v originálnom obale (kapsli) s priloženými dokladmi a originálnym účtom však urýchli vrátenie kúpnej ceny tovaru Predávajúcim Kupujúcemu. Suma za vrátenú zásielku môže byť využitá na úhradu ďalších zásielok alebo prevedená na bankový účet Kupujúceho. Kupujúci informuje Predávajúceho písomne, telefonicky alebo e-mailom o tom, akým spôsobom mu má byť zaplatená kúpna cena alebo vrátená jej časť. To neplatí, ak si Kupujúci praje zaplatenú sumu použiť na úhradu ďalších zásielok.

VII. Zodpovednosť za vady, reklamačný poriadok

Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar v momente jeho odovzdania Kupujúcemu.

Predávajúci ďalej poskytuje Kupujúcemu doživotnú záruku kvality a pravosti tovaru, a to za podmienky, že je tovar zodpovedajúcim spôsobom uchovávaný.

Záruka sa nevzťahuje na poškodenie, ku ktorému došlo v dôsledku nesprávnej manipulácie s tovarom alebo v dôsledku iného nesprávneho zásahu.

Nároky Kupujúceho v prípade dodania vadného tovaru a ich uplatňovanie (reklamačný poriadok):

V prípade, že  má tovar vady pri prevzatí Kupujúcim (t.j. tovar nemá vlastnosti výslovne vymienené alebo obvyklé, nemožno ho použiť podľa povahy a účelu kúpnej zmluvy uzatvorenej podľa čl. III alebo podľa toho, čo bolo dojednané v tejto zmluve, alebo má tovar právne vady) alebo sa na tovare objavia vady v záručnej dobe ustanovenej Občianskym zákonníkom a týmito Všeobecnými obchodnými podmienkami, Kupujúci má právo požadovať od Predávajúceho nasledovné:

a) ak ide o odstrániteľnú vadu, Kupujúci má právo požadovať výmenu tovaru;

b) ak ide o vadu, ktorú nemožno odstrániť a ktorá bráni tomu, aby sa tovar mohol riadne užívať ako vec bez vady, Kupujúci má právo na výmenu veci alebo má právo od zmluvy odstúpiť. Odstúpenie od zmluvy sa v tomto prípade spravuje vyššie uvedenými ustanoveniami čl. VI.;

c) ak ide o vadu, ktorú nemožno odstrániť, pričom táto vada nebráni tomu, aby sa tovar mohol riadne užívať ako vec bez vady, Kupujúci má právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny tovaru.

Kupujúci je povinný dodaný tovar skontrolovať bez zbytočného odkladu po dodaní a informovať Predávajúceho o zistených vadách. Ak sa vyskytnú vady tovaru v čase po odovzdaní tovaru, je Kupujúci povinný o nich informovať Predávajúceho bez zbytočného odkladu po tom, čo sa o vadách dozvie.

Kupujúci bude informovať Predávajúceho o vadách tovaru (oznámenie o reklamácii) buď telefonicky na zákazníckom servise Predávajúceho, alebo e-mailom na adrese info@narodnapokladnica.sk alebo akýmkoľvek iným vhodným spôsobom. Nároky Kupujúceho vyplývajúce z vád dodaného tovaru sú uvedené vo vyššie uvedených bodoch a) až c). V oznámení o reklamácii musí Kupujúci dostatočne presne popísať zistené vady tovaru a uviesť informácie potrebné na identifikáciu Kupujúceho a reklamovaného tovaru vrátane čísla objednávky. Oznámenie o reklamácii musí taktiež obsahovať spôsob vybavenia reklamácie, ktorý Kupujúci požaduje.

Predávajúci vydá Kupujúcemu písomné potvrdenie o tom, kedy Kupujúci reklamáciu uplatnil, čo je obsahom reklamácie a aký spôsob vybavenia reklamácie Kupujúci požaduje.

Osoba, ktorá bola Predávajúcim poverená na vybavenie reklamácie, rozhodne o prijatí alebo odmietnutí reklamácie bezodkladne, v zložitých prípadoch do troch pracovných dní. Do tejto lehoty sa nezapočítava primeraná doba potrebná na odborné posúdenie vady. Reklamácia vrátane odstránenia vady musí byť vybavená bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie.

Kupujúci má právo požadovať vybavenie reklamácie spôsobom určeným v oznámení o reklamácii. V prípade, že Kupujúci požaduje primeranú zľavu z kúpnej ceny, rozhodne o jej výške Predávajúci. Pri určení jej primeranosti prihliadne Predávajúci k tomu, o koľko sa v dôsledku vady znížila obvyklá cena tovaru, najmä s ohľadom na rozsah vady.

Predávajúci vydá Kupujúcemu písomné potvrdenie o dátume a spôsobe vybavenia reklamácie, prípadne písomné odôvodnenie zamietnutia reklamácie.

V prípade výmeny vadného tovaru za tovar bez vád nehradí Kupujúci ďalšie náklady na poštovné a balné.

VIII. Ochrana osobných údajov

Predávajúci ako prevádzkovateľ v zmysle zákona č. 428/2002 Z.z. o ochrane osobných údajov (ďalej len „Zákon“), spracováva v súlade s § 7 ods. 4 písm. b) Zákona osobné údaje poskytnuté súčasnými alebo potenciálnymi zákazníkmi Predávajúceho, a to najmä Meno, Priezvisko, Dátum narodenia, Adresa bydliska, Telefónne číslo, Adresa elektronickej pošty na účely rokovania o zmluvnom vzťahu a zavedenia predzmluvných vzťahov a ďalej aj Číslo bankového účtu, Objednávky a nákupy, Informácie o jednotlivých dodávkach tovaru, Preferencie a sťažnosti Kupujúceho, Informácie ohľadom platieb za dodávky tovaru, na účely plnenia kúpnej zmluvy, uzavretej medzi Kupujúcim a Predávajúcim. Okrem toho na základe dobrovoľného súhlasu Kupujúceho spracováva Predávajúci jeho osobné údaje vo vyššie uvedenom rozsahu aj na účely vytvárania databázy zákazníkov Predávajúceho a na marketingové účely - ponúkanie tovaru a služieb Predávajúceho.

Osobné údaje Kupujúceho budú spracovávané v súlade so Zákonom. Súhlas so spracovaním osobných údajov Kupujúci udeľuje dobrovoľne na dobu 10 rokov od poskytnutia, a môže ho kedykoľvek bezplatne odvolať písomným oznámením zaslaným na adresu sídla Predávajúceho.

Predávajúci môže vykonať prenos osobných údajov Kupujúceho v rámci krajín Európskeho hospodárskeho priestoru (t.j. krajín EÚ, Nórsko, Island a Lichtenštajnsko). Predávajúci je oprávnený osobné údaje poskytnúť aj tretím osobám, pričom osobné údaje Kupujúceho budú v mene Predávajúceho spracovávať najmä sprostredkovatelia uvedeni na www.narodnapokladnica.sk.

Kupujúci má právo na základe písomnej žiadosti od Predávajúceho vyžadovať informácie o stave spracúvania svojich osobných údajov, informácie o zdroji, z ktorého Predávajúci osobné údaje získal, odpis svojich osobných údajov, opravu nesprávnych, neúplných alebo neaktuálnych údajov, ako aj likvidáciu osobných údajov, ak bol splnený účel spracúvania alebo ak by došlo k porušeniu zákona. Kupujúci má v súlade s § 20 ods. 3 Zákona právo zaslaním písomnej žiadosti Predávajúcemu namietať voči spracúvaniu, využívaniu alebo poskytovaniu svojich osobných údajov na účely priameho marketingu bez jeho súhlasu. Okrem toho sa Kupujúci môže s podnetom obrátiť i priamo na Úrad pre ochranu osobných údajov so sídlom Odborárske námestie č. 3, 817 60 Bratislava 15, Slovenská republika.

Kupujúci súhlasí s tým, aby mu Predávajúci poskytoval marketingové informácie vrátane informácií o uskutočňovaných akciách Predávajúceho, a to najmä poštou, telefonicky alebo elektronickou poštou v súlade s § 4 ods. 6 zákona č. 22/2004 Z.z. o elektronickom obchode a v súlade so zákonom č. 610/2003 Z.z. o elektronických komunikáciách. Kupujúci môže svoj súhlas so zasielaním komerčnej informácie kedykoľvek odvolať, a to buď telefonicky, písomne, e-mailom alebo prostredníctvom internetovej stránky Predávajúceho.

IX. Kontaktné údaje Predávajúceho

Predávajúceho možno písomne kontaktovať na adrese:

Národná Pokladnica s. r. o.

Kapitulská 18/A

Bratislava

811 01

E-mail: info@narodnapokladnica.sk

Telefón: 0850 606 009 alebo 0850 606 777

X. Záverečné ustanovenia

Predávajúci plní svoje zákonné povinnosti vyplývajúce mu zo zákona č. 10/2004 Z.z. o puncovníctve a skúšaní drahých kovov (puncový zákon) a jeho činnosť podlieha puncovej kontrole.

Vzájomné zmluvné vzťahy medzi Kupujúcim a Predávajúcim sa spravujú výhradne slovenským právnym poriadkom a podliehajú slovenskej jurisdikcii.

Kúpne zmluvy sa uzatvárajú v slovenskom jazyku.

Predávajúci si vyhradzuje právo tieto Všeobecné obchodné podmienky meniť a dopĺňať. Prípadné zmeny a doplnky Všeobecných obchodných podmienok sa nebudú vzťahovať na už uzatvorené kúpne zmluvy.

V Bratislave dňa 1.5. 2010